Despacho y Entrega de Productos

Envío a domicilio Si eliges que enviemos tu pedido a una dirección específica en la zona de cobertura, debes indicar los datos de destino y seleccionar el servicio de Blue Express disponible en ryden.cl. Los productos serán despachados a través de nuestro proveedor logístico Blue Express. Cualquier consulta sobre el estado del envío puedes realizarla a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Tipos de envío a domicilio

A continuación, puedes revisar la modalidad de envío a domicilio disponible para tu compra:

Envío Terrestre: El producto se entregará en un plazo aproximado de hasta 2 días hábiles según la zona de cobertura. Antes de confirmar y pagar tu compra en el carro, podrás revisar el precio desglosado del despacho. Si no contamos con cobertura de transporte en el lugar indicado, se te informará que el pedido no puede ser entregado en esa dirección.

Condiciones del envío a domicilio

Para realizar el envío de tu ropa y accesorios de manera correcta y oportuna, se deben considerar las siguientes condiciones:

Medidas y empaque: Al tratarse de prendas de indumentaria, los paquetes son ligeros y de menor volumen, asegurando un traslado ágil.

Condiciones del lugar de entrega: La entrega se realiza en la puerta del domicilio indicado. El transportista de Blue Express entregará el paquete de forma directa al destinatario.

Contacto y recepción: Para coordinar la entrega, el transportista podrá contactarte al número telefónico registrado. Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad que acredite su identidad. Como medida de seguridad, el repartidor podrá tomar una fotografía del paquete en el domicilio o conserjería, autorizando el tratamiento de estos datos conforme a nuestra política de privacidad.

Intentos fallidos o errores de dirección: Si no se encuentran personas para recibir el producto, Blue Express realizará los intentos de visita correspondientes según sus protocolos. Si la entrega no puede concretarse por errores en la dirección o falta de datos, la compra podrá dejarse sin efecto y se reembolsará el valor de los productos (excluyendo el costo de envío original). Podrás contactarnos para solicitar asistencia o mayor información a través de nuestros canales de atención de Safary SpA para Ryden.

Retiro en Punto Blue Express Si prefieres retirar tu pedido en un punto habilitado, puedes seleccionar la opción “Retiro en Punto Blue Express” disponible en ryden.cl antes de finalizar tu compra.

Condiciones de retiro

Para retirar tu pedido en el punto Blue Express seleccionado, deberás presentar tu cédula de identidad vigente y el número de orden o seguimiento que te enviaremos por correo electrónico.

Si autorizas a un tercero para retirar tu compra, deberá presentar su cédula de identidad vigente junto con el número de seguimiento correspondiente.

Una vez que el pedido esté disponible en el punto de entrega, te notificaremos por correo electrónico. El paquete permanecerá disponible según los plazos establecidos por el operador logístico. Transcurrido dicho plazo sin que sea retirado, la compra quedará sin efecto y se procederá al reembolso del valor de los productos (sin incluir el costo de envío).

Medios de pago que puedes usar

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos y servicios en ryden.cl solo podrán ser pagados a través del siguiente medio de pago habilitado:

Mercado Pago: Plataforma externa que procesa de forma segura tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros medios de pago integrados en su pasarela.

Cualquier problema, error, rechazo de transacciones o inconveniente financiero asociado con el cobro a tarjetas y la gestión de pagos es de exclusiva responsabilidad de Mercado Pago, ya que Safary SpA no administra directamente dichos procesos financieros ni almacena datos bancarios de los clientes.

En ryden.cl se podrán hacer ofertas o promociones especiales asociadas a este medio de pago. Ten presente que determinados métodos o condiciones de pago provistos por la pasarela podrían variar según los requerimientos de la plataforma o del tipo de entrega que selecciones.

En Ryden queremos que tu experiencia sea impecable. Si necesitas realizar un cambio o una devolución, facilitamos todo el proceso a través de nuestra plataforma automatizada para que lo resuelvas de forma rápida y sencilla.

1. Derecho de Retracto (10 días) Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de expresar una causa. Para ello, el artículo debe encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque en perfecto estado.

Nota sobre costos: Los gastos de envío asociados al retracto o a un cambio por error de talla por parte del cliente corren por cuenta del comprador.

2. Garantía Legal por Fallas Si el producto adquirido presenta alguna falla de fabricación dentro de los 6 meses posteriores a su recepción, tienes derecho a la garantía legal. Bajo este marco, podrás optar libremente entre la reparación gratuita, el cambio por otro producto idéntico o la devolución de la cantidad pagada, previa validación del estado del artículo. En este caso específico por falla, los costos de envío y devolución son asumidos íntegramente por Safary SpA.

3. Proceso Automatizado (Reversso y Blue Express) Gestionamos todas las solicitudes de cambios y devoluciones de forma digital mediante nuestra integración con Reversso y Blue Express.

1.Ingresa a nuestro portal de cambios en la web.

2.Solicita el retracto, cambio de talla u otro producto disponible.

3.Genera tu etiqueta de devolución y coordina el retiro o despacho del producto a través de Blue Express.

4. Reembolsos Una vez que el producto sea recibido en nuestra bodega y validado su perfecto estado, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de 10 días hábiles a través del mismo medio de pago (Mercado Pago) con el que realizaste tu compra.

Ten en cuenta que los plazos y límites finales para la devolución del dinero dependen exclusivamente de Mercado Pago, ya que no administramos cuentas bancarias ni gestionamos directamente los tiempos de acreditación de la pasarela financiera.

5. Excepciones No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que presenten uso, daños atribuibles al cliente o que no cuenten con su empaque y etiquetas originales.

En ryden.cl, operado por Safary SpA, utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico de nuestra tienda online, optimizar tu experiencia de navegación, personalizar contenidos y realizar análisis estadísticos de uso.

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Cookies de sesión y técnicas (Esenciales): Son temporales o estrictamente necesarias para que el sitio web funcione correctamente, permitiéndote navegar con libertad, acceder a áreas seguras, gestionar tu carro de compras y procesar el pago de forma fluida.

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